عیب یابی کامپیوتر
یکی از مهمترین اصول تعمیرات کامپیوتر ایراد یابی درست آن می باشد پند اندیش با بکارگیری کادر فنی با تجربه و دستگاه های مدرن هنگام ورود قطعات و کامپیوتر ابتدا ایراد آن را در سریعترین زمان ممکن پیدا کرده و سپس به واحد مربوطه جهت تعمیر و تعویض ارجاع داده می شود. 
انواع خدماتی که برای این بخش انجام می شود شامل موارد زیر می باشد:
1- گزارش شرح مشکل از مخاطب
2- درجه بندی نوع مشکل از لحاظ سخت افزاری یا نرم افزاری
3- ارجاع به واحد مربوطه
4-گردگیری قطعه
5- بررسی مشکل و محاسبه هزینه تعمیر
6- اعلام هزینه تعمیر به مشتری
7- تهیه قطعات و لوازم مصرفی یا تعویض
8- ایراد زدایی ، تعمیر یا تعویض قطعه مورد نظر
9- تست کیس یا قطعه مورد نظر از جهت گزارش مشکل
10- تست و بسته بندی نهایی در حضور مشتری
11- پشتیبانی قطعات تعمیر شده (اگر قطعه دوباره دچار مشکل شود پند اندیش آماده بررسی و رفع دوباره مشکل می باشد ) مشتری مداری یکی از اصول اصلی پند اندیش از بدو تاسیس می باشد